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              提高建筑企业质量管理体系有效性的措施和建议

              2021-05-06 02:32:17

                ISO9000质量管理体系标准是一套系统、科学、严密的质量管理方法,它吸纳了当今优质的质量管理理念,为各类组织提供了一套标准的质量管理模式。但由于目前建筑企业推行质量管理体系标准的动力不尽相同比如: 为了增强市场准入资格为了切实提高企业内部管理水平为了地方主管部门的强制要求;有的介于几者之间,也有的阶段不同原动力也不同由于最初不同的动机决定了对待推行质量管理体系的态度、决心和深入度。所以质量管理体系有效性的问题普遍存在于建筑企业。

              1  建筑企业质量管理体系有效性差的原因

              1. 1 标准化管理的决心不坚定

                  贯彻质量管理体系标准是在上级要求下随着大流开始的最初只为取证。但将日常经营管理与所建立的体系完全相的意识仍不到位严格按标准办事的决心不够坚定应付心理没有根除。

              1. 2 日常监控与体系要求不能很好结合

                  ISO 9000 标准的核心就是过程方法的思想过程管理是质量管理体系的主线然而很多企业在策划建立质量管理体系时由于对标准理解认识不够总体策划上往往忽视对四大过程(管理职责资源管理产品实现测量分析与改进)的详细识别特别是过程间的相互作用未将质量管理体系看成是一个大的过程没有将产品实现过程向识别顾客及相关方的要求和顾客满意程度的评价这两头延伸因此相关过程被孤立起来了过程之间没有形成相互作用相互制约的管理网络另外很多企业对过程的监视和测量的实施不到位过程日常运行情况如何企业高层重视不够指导思想不甚明确企业各系统的日常监控(日检、季检等)检查与体系文件要求的结合不到位甚至体系文件的许多要求日常检查不涉及只有内审时才按体系文件要求检查最终影响了质量管理体系的有效性。

              1. 3  规范基础工作的力度不够

                  建筑企业诸多管理工作的规范必须从基础管理工作开始扭转观念调整做法是个系统工程需要时间和决心许多最基础的工作决定着最终成品的质量, 其实是关键的管理环节比如施组专项方案编制的可行性技术交底的有效性材料进场的检验验收人员进场的资格验证等等事实上这些环节都还存在着敷衍了事得过且过的不严谨管理现状。

              1. 4   建筑企业人员素质的影响

                  建筑企业许多关键岗位的人员文化素质偏低比如材料员安全员质检员等多数是由有经验的老工人担任他们有长期的生产实践但文化素质已达不到目前社会进步企业发展规范管理的需要思想意识多数不能适应新的变化新的要求比如标准要求材料的使用要具有追溯性从进场的点收检验试验领用各环节材料的炉号批号批量检验号使用部位都要清晰记录 环环相扣他们的意识使得他们始终认为这些工作没必要他们的文化层次决定他们工作开展的费时费力

              1. 5  外部环境不规范的影响

                  建筑企业在推行质量管理体系过程中还经常受到外部环境不规范的影响例如合同不规范工程已经进行了一段时间合同却迟迟不能签订由于施工已经进行即使再进行合同评审也无太大意义( 7.2实施受到影响)建设单位指定工程分包单位施工单位对此分包单位的控制受到制约( 7.4 7.5条款的实施受到影响)等这些问题都在操作上造成了一定的困难以致使推行质量管理体系受到外部阻力且有效性不高

              2  质量管理体系运行有效性的措施与建议

              2.1  坚持质量管理项基本原则

                  在建立与运行质量管理体系时要真正将质量管理“七项基本原则”作为管理思想或核心价值观并转化到组织的质量方针目标过程程序当中要使全体员工理解遵守执行尤其是高层领导要统一思想率先垂范以身作则言行一致

              2.2  建立科学的质量管理目标体系

                  质量管理体系目标实现与否是对企业质量体系有效性进行评价的基本指标若企业的质量管理体系目标本身缺乏科学性那么对质量管理体系运行有效性的评价也失去了意义这个目标体系的内容和层次应当与企业的活动和组织结构相匹配目标制定的水平应当具有一定的挑战性同时又是企业经过一定的努力可以达到的水平

              2.3  加强人力资源管理

                  只有加强对企业人力资源管理的重视建立合理科学的企业人力资源管理制度才能更好地提高企业人力资源管理的水平为建筑企业提高工作效率创造更高的效益促进企业进一步的发展建筑企业主要是不断创新强调“以人为本”的理念尊重每一位员工加大对员工的指导性加大对企业人力资源管理的投入提高两者的沟通并指出要加强建筑企业的企业人力资源管理应当强调“以人为本”的理念“人”为中心提高管理者和员工的双向沟通加强员工培训既为自己建立了稳定的人才队伍也提高了企业的内部凝聚力和对外竞争力

              2.4  推动质量管理体系的持续改进

                  持续提高质量管理体系的有效性应当是持续不断地找出制约质量管理体系运行有效性的因素持续不断地采取有效措施予以消除才能实现在进行组织内外部审核时制定准则采取定性与定量评价相结合的方式按评价结论确定质量管理体系有效级别以此来代表质量管理体系运行有效性的程度使获证企业的质量管理水平具有可比性使认证活动真正能够证实组织具有满足顾客法律法规和自身要求能力的程度

              3   结束语

                  建筑企业获证只是质量管理工作步入正轨的开始质量管理体系运行的有效性反映的是建筑企业当前阶段现实管理工作的水平要提高质量管理体系的有效性首先必须理解质量管理体系有效性的内涵其次是找到制约的本质与关键要素采取对策持续改进只有这样企业的质量管理工作才能走上良性循环的轨道。


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